エクイシムバンクの負債850万が88億ドンに膨れ上がり、クレジットカード解約の「波」による巻き添え被害

突然債務者になる

850万ドンの借金を抱えた顧客が88億ドンを「出産」したというニュースが流れると、多くのEximbankカード保有者は驚愕し、急いで銀行に連絡してカードの状況、口座残高、クレジット残高などを確認しようとした。同時に、同様の事態を避けるために、取引の停止、カードの閉鎖、カードのキャンセルを要求した。そして、多くのカード所有者は突然債務者になったことに驚きました。

LXT氏（ハノイ）は、2020年以来Eximbankの口座を使用していなかったため、SMSバンキングの残高変更通知手数料と口座管理手数料により、銀行に100万VND以上の借金があるという知らせを受け、驚きました。

同様に、TSN氏（ホーチミン市）も、口座を3年間使用しなかった後、取引オフィスに行ってカードを解約したところ、口座維持手数料とSMSバンキング手数料として90万VND以上を支払うよう求められました。

TTUさん（ホーチミン市）は、旧会社の方針に従って給与の支払いをカードで受け取るためにEximbankに口座を開設しましたが、銀行のコールセンターに連絡した後、突然債務者になりました。その結果、TTUさんは2つの支払い口座を持っており、14年間使われていなかったにもかかわらず、それぞれの口座に70万ドン以上の借金があることを知らされました。

これらは、過去数日間にエクシムバンクに連絡して口座を確認し、カードの閉鎖を依頼したすべての顧客ではありませんが、共通点は、銀行が毎月の残高変更通知メッセージを定期的に収集しているにもかかわらず、上記の手数料の控除を通知するメッセージを銀行から受け取っていないことです。

「借金額はそれほど大きくないが、突然債務者になるのは気分の良いものではない。口座残高がプラスからマイナスに変わったのに、毎月SMSバンキング手数料を請求しているのに通知メッセージが1通も来ないのは理解できない。多くの銀行は、一定期間（約6～12か月）取引がない場合、口座をロックし、テキストメッセージ、電子メール、または交換台からの電話で顧客に通知するというポリシーを適用している」とTSN氏は語った。

TTUさんによると、多くの人が口座を通じて給料を受け取っているが、勤務先が変わったり、会社が給料の支払い先を別の銀行に切り替えたりすると、古い口座を忘れてしまうことが多く、積極的に銀行に連絡して口座を解約する人はほとんどいないという。

これらのスキャンダルの直後、エクシムバンクからの最新情報では、同様のケースを避けるため、長期間使用されておらず、取引が行われておらず、残高が0 VNDとなっている顧客の支払い口座については、エクシムバンクはSMSバンキング手数料や口座管理手数料を引き落とさないと発表しました。同時に、口座の解約を希望するお客さまは、過去に引き落とされた手数料を支払う必要はなく、支店または取引窓口で積極的に検討し、無料で手続きいたします。

「今後、当銀行はカード保有者と銀行サービスを利用する顧客の権利と責任について、透明性があり、完全で、明確なコミュニケーションプログラムを実施し続ける」とエクシムバンクの代表者は述べた。

カード解約の「波」が広がる

クレジットカードの話はエクシムバンクに留まらず、他の多くの銀行カード保有者も同様の借金を避けるためにカードを閉鎖するよう連絡してきた。多くの人は、カード全般、特にクレジットカードを開く際にもっと注意するだろうとさえ表明しました。

ゴック・トアン氏（ハノイ）は、銀行員からクレジットカード開設の勧誘の電話を何度も受けたが、限度額が7000万ドンのものもあれば、3000万ドンしかないものもあったと語った。

「何度も電話がかかってきて恥ずかしかったので、先月、限度額の低いカードを作ることにしました。作っても使わなければ大丈夫だと思っていましたが、今回の件で本当に必要なくなったので、おそらくカードは解約すると思います」とトアンさんは話した。

トアン氏とは異なり、トラン・クアン氏（ハノイ）は多くの銀行のクレジットカードを所有しており、そのうちのいくつかは長い間使用されていません。 「以前は、銀行間の送金は不便で手数料も高かったので、顧客の利便性のために複数の銀行に口座を開きました。多くのクレジットカードが無料のカード開設や支出に対するキャッシュバックのインセンティブを提供していたので、カードを開いて使用しました。事業資金を借りる際も、銀行員が売上に合わせてクレジットカードを開設するよう私に頼んできました。そのため、今ではクレジットカードと口座を10近くの銀行で管理していますが、いつも使っているわけではありません」とクアンさんは語った。

この顧客によると、彼は口座とカードを閉鎖するために多くの銀行に連絡したとのことです。エクシムバンクと同様にマイナス口座から手数料を差し引く銀行もあり、クアン氏が7つの銀行口座を閉鎖するために支払わなければならないカード閉鎖手数料と債権回収手数料の合計額は約数百万ドンとなる。

ソーシャルネットワーク上では、銀行カードを閉鎖するよう勧める投稿が数多くあります。 「この事件の後、クレジットカードは永久にさよなら！」「二度とカード開設を勧めないで！」といった内容のコメントが非常に多く見られます。

専門家によると、エクシムバンクの事件後、クレジットカードに対する消費者の信頼が揺らいだため、他の多くの銀行も「付随的な影響を受ける」ことになるという。顧客が銀行のサービスや商品を選択する際に、より慎重になり、より重要なことに、顧客は本当に必要なときだけカードを開くことを念頭に置くようになると、将来的に新しいカードを開発することは容易ではなくなるでしょう。

クレジットカードの支出は心配ですか?

クレジットカードは、カード所有者が最初に支払い、後で支払うことができるタイプの支払いカードです。各クレジットカードには一定の利用限度額、つまりカード所有者が使用できる最大金額が設定されています。この限度額は、カード所有者の収入、信用履歴、資産など、多くの要因に基づいて決定されます。

銀行はクレジットカードの支出に対して平均45〜55日間の無利息ポリシーを適用しています。無利息期間終了後、カード所有者は毎月のカード明細書に従って最低残高を支払うか、全額を支払うことができます。

ベトナム銀行協会カード協会政策小委員会委員長のグエン・ホン・タン氏によれば、ベトナムには現在1億4000万枚以上の決済カードがあり、そのうち1020万枚がクレジットカードだという。 2023年のクレジットカード取引額は1兆億VNDを超えるでしょう。クレジットカードは高所得層の顧客だけでなく、中流階級や一般の顧客にも役立ちます。

クレジットカードのメリットは明らかです。今すぐ使って後で支払う、45～55日間無利息、使用後と支払い後のキャッシュバック、航空会社提携カードによるマイル加算など...しかし、リスクもあります。

タン氏は、支払いの遅れなどクレジットカードのリスクが、住宅ローンや自動車ローンなどの新規融資を申請する際の信用スコアに影響を及ぼすと指摘した。カードを慎重に保管しなかったり、カードを他人に使用させたりした場合、カード情報の紛失や不正取引のリスクがあります。ニーズと経済力を超えて支出するリスク...

したがって、お客様は、カード利用契約書に記載されている使用に関する規定、利息計算に関する規定、手数料、および関連する責任を注意深く検討する必要があります。延滞債務を避けるために、手数料表、カードの利息の計算方法、毎月の取引明細、支払い期日を注意深く調べてください。

経済学者Dr.カン・ヴァン・ルック氏は、一般的なローン金利、特にクレジットカード金利は常に発表されていると断言した。特に、支払い期日が来た場合、延滞するとクレジットカードの延滞金利が比較的高くなるため、顧客は期日通りに支払わなければなりません。ベトナムだけでなく、他の国の銀行も同様です。

エクシムバンクのクレジットカードを開設したPHA氏（住所：クアンニン省カムパー市カムタイ区）の事件で、負債額が11年後に850万ドン、88億ドンに膨れ上がった件について、エクシムバンクのグエン・ホー・ホアン・ヴー副総裁は3月21日、エクシムバンクと顧客が双方にとって妥当な金利を保証しながら事件を処理することで合意し、メディアにできるだけ早く通知すると述べた。銀行が88億ドンを回収できるはずがない。