ホーチミン市：観光開発へのテクノロジーの応用

バーチャルツアーガイド

ホーチミン市観光局によると、ホーチミン市は仮想現実技術を応用して、農村観光、目的地マップ、仮想ツアー、カメラツアー、OCOP製品などを宣伝するための専門ウェブサイトを構築した。多くの観光企業も、コストを節約し、ホーチミン市を訪れる国内外の観光客に多くの新しい体験をもたらすために、仮想現実技術のアプリケーションとソリューションの開発を続けている。

テクノロジーをベースとした観光業の高まりを捉え、Tatinta 旅行プラットフォームは、海外に個人旅行をしたい若者や友人グループ、家族などの旅行ニーズに応えるため、仮想ツアーガイド アプリケーション Tatinta をリリースしました。

ホーチミン市3区に住むグエン・ティ・ヒエンさんは、バーチャルツアーガイドのアプリケーションをインストールした後、観光客が低コストで国内外の目的地を快適に探索するのに役立つ機能など、多くの機能が見つかったと語った。言うまでもなく、このアプリでは、バーチャルツアーガイドが、世界中の人気観光都市 150 ヶ所の何百ものツアールートを含む 5,000 以上の観光スポットについて無料で解説することもできます。特に、バーチャルツアーガイドは、海外旅行中のベトナム人観光客にはベトナム語での説明を提供し、ベトナムに入国する外国人観光客には英語での説明を提供します。

観光開発におけるテクノロジーの応用について語ったタティンタ株式会社の取締役会長兼創設者であるレ・ホアン・イエン氏は、現在、バーチャルツアーガイドサービスに特に適した観光客のグループは2つあり、それはプライバシーを望む人々とコストを節約したい人々であると述べた。一方、海外でホップオンホップオフツアーに参加するベトナム人観光客は、世界中のどの観光地でも英語が堪能でない場合にもこれを利用できます。その時、観光客はTatinta Guideアプリを開いて世界中の観光スポットを選択するだけで、ベトナム人観光客はその観光スポットに関する詳細な情報を聞き、周囲の観光地を検索できるようになります。

以前、2020年に南部女性博物館は、仮想現実のスマートインタラクティブツアーソリューション（バーチャルツアー）を展開するために、スマートミュージアム3D / 360テクノロジーアプリケーションもリリースしました。これはホーチミン市初のデジタル博物館と考えられています。現在、ホーチミン市博物館、ホーチミン市歴史博物館、ホーチミン市美術館、南部女性博物館などの他の博物館もデジタル技術に投資して「ストーリーテリングボックス」を作成しています。 「ストーリーテリング ボックス」では、訪問者は身近で生き生きとした物語を通して目的地についての説明を聞くことができ、そこから人々は自分たちの遺産についてより深く理解し、また、市内の博物館を探索して自国の歴史と文化をより深く理解することができます。

観光情報検索、バーチャルリアリティツアーのブース

スマートツーリズムを開発するために、ホーチミン市観光局は、2030年までのビジョンを掲げ、2020年から2025年までのホーチミン市におけるスマートツーリズム開発プロジェクトの実施結果に関する文書も発行しました。特に、ホーチミン市は、観光客の利便性、スマートな目的地、スマートなビジネスエコシステムなどの主要な目標に向けたスマートツーリズムシステムの構築に重点を置いています。ニーズ、トレンド、好みを積極的に分析および予測し、開発計画を改善します。

実際、情報技術の応用を推進することで、国家管理の有効性が向上し、観光振興支援業務が効果的に実施されました。これらのアプリケーションは、ツアーガイドや観光事業者が顧客との支払い手続きや事務処理を実行する際にも役立ちます。

サイゴンツーリスト旅行会社の代表者は、最も明らかな変化は観光客がツアーを購入する方法だと語った。以前は、観光客はアドバイスを求めたりツアーについて学んだりするためにオフィスに行くことが多かったのですが、最近では観光客はデジタルプラットフォームでより多くの経験を積んでおり、顧客も​​キャッシュレス決済を好むようになっています。こうした変化により、デジタル アプリケーションを推進することで、企業の運営方法もこれまでとは異なるものになる必要が出てきます。

ホーチミン市観光局副局長レ・チュオン・ヒエン・ホア氏は、インダストリー4.0の時代に発展したいのであれば、すべての産業にとってデジタル変革は不可欠であることが証明されていると述べた。グリーン経済である観光も例外ではなく、観光産業は力強い変革を望んでおり、その活動にテクノロジーを適用する必要があります。最近、市の観光産業は、観光客、サービス提供者、州の管理機関などの主体を結びつけるスマートな観光エコシステムを形成することを目標に、積極的にデジタル変革を進めています。しかし、現在の IT インフラストラクチャとテクノロジーは急速に時代遅れになりつつあります。投資手続きを実施するプロセスは広範囲にわたり、時間がかかります。したがって、デジタル観光プロジェクトに投資するには、情報技術に関する十分な知識を持つ人材が必要であり、公共投資法、入札法などについての知識も必要です。

レ・チュオン・ヒエン・ホア氏によると、スマート観光都市になるために、今後ホーチミン市の観光産業は、観光情報検索ブースの設置やバーチャルリアリティツアーなどのソリューションの開発やテクノロジーの応用を継続していくとのこと。観光情報のサポートのためのチャットボットシステムを導入する。観光地の情報・紹介におけるQRコード応用システムをRFID技術にアップグレードする。 IOC スマート ツーリズム オペレーション センターの構築プロジェクトを実施中…

「2023年5月に「観光体験を中心に据える」をモットーに発布された「回復を加速し、効果的で持続可能な観光開発を加速するための主要課題と解決策」に関する政府決議第82号の精神に則り、観光体験を向上させるためのデジタル変革は当然であり、実際、観光管理機関だけでは上記の課題をすべて実行することはできませんが、観光業界は「観光の回復と発展における企業のダイナミズム、創造性、推進役割を促進したい」と考えています。同局は近い将来、観光情報の検索やバーチャルリアリティの体験ができるブースを設置する予定。同時に、チャットボットシステムを導入し、情報におけるQRコードアプリケーションシステムをアップグレードし、観光地にRFID技術を導入します。 「IOCはスマート観光運営センターを構築しています...」とヒエン・ホア氏は語った。