航空券が値上がり、顧客は海外ツアー探しにシフト

海外ツアーは国内ツアーよりも売れ行きが良い

ベトナム国際観光見本市 - VITMハノイ2024は4月11日から14日まで開催され、国内外の多くのブースや旅行代理店が参加します。フェア初日から多くの人々や観光客が訪れ、魅力的な観光商品を見つけるために体験しました。

半日ブースを回った後、グエン・トゥ・フオンさん（ハノイ、ドンダー）はこう語った。「私たちは退職したので、旅行する時間が増えました。しかし、今年は国内航空券の価格がかなり高いので、同じ費用で、より違った体験ができる陸路での海外旅行に切り替えています。」

Vietravel Hanoiの副ディレクター、ファム・ヴァン・ベイ氏は次のように語った。「当部門はVITM 2024国際観光フェアに今年最大の刺激プログラムを持ち込み、最大40%割引のプロモーション旅程60件、新しくてユニークで変わった旅程30件、夏の商品セット、4月30日～5月1日の休暇など、観光客の多様なニーズに応える4つの商品セットを用意しています。」

これに応じて、製品セットは最大 40% の値下げとなり、ベトナムの航空路線と陸路路線にわたる旅程で 3 つ星から 5 つ星のサービス品質基準が提供されます。割引された旅程は、タイ、シンガポール、バリ島などの東南アジアなど、観光客に人気の目的地です。北東アジアには、台湾（中国）、香港（中国）、韓国、日本、日韓国境があります。中国ルートには、上海 - 杭州 - 蘇州、北京 - 上海、九寨溝、成都 - 四川、張家界 - 鳳凰古城の 5 つの旅程があります...

これらのインセンティブにより、4月11日の朝だけで、Vietravelは3,000人以上の訪問者を記録し、収益は100億ベトナムドン近くに達しました。そのうち、海外ツアーは観光客の特に関心が高く、ツアーの62％を占めました。

ベストプライストラベル社の国内・海外部門責任者、グエン・ティ・トラン氏は次のように語った。「今年、当社のブースに来られたお客様の大半は海外旅行を希望しており、国内旅行は昨年に比べて30～50％減少する傾向にあります。」これは、国内航空運賃が高く、旅行費用が過度に高騰していることで説明できます。さらに、陸路で中国やタイへ旅行する方が国内旅行よりも安い場合もあるので、国際観光市場は昨年よりもずっと活況を呈している。」

旅行会社の担当者も「航空運賃は旅行代金の50～60％を占めるため、航空運賃が上昇すると国内ツアーも値上げせざるを得ない」と話す。さらに、多くの顧客は飛行機での旅行を受け入れますが、その他の付随サービスのコストを削減します。あるいは、顧客は短いツアーを利用して陸路での旅行に切り替えます。

このような形態では、季節的な旅行習慣により、北部の観光客は主にサパ、モックチャウなどの北西部の山岳地帯の省に行くことを選択します。クアロー、サムソン、ハロン、カットバなどの陸路で移動できる海へのルートも、航空運賃が上昇したときに顧客が優先するルートです。

トラン・クアン・フイさん（トゥエンクアン市）は、半日かけて列に並び、格安航空券を探した。「今年の夏休み、家族で7月にフーコック島に行く予定です。でも、今はピークシーズンで、調べた航空券の価格はまだかなり高いので、コンボパッケージを探すか、宿泊施設を変更することにしました。」 4つ星ホテルを予約する代わりに、3つ星ホテルに切り替え、航空運賃の値上げを補うために娯楽スポットをいくつか減らす予定です。」

顧客は国内旅行に道路と鉄道を組み合わせることを選択します。

国内ツアーが海外ツアーに比べて「劣っている」という現実に直面し、旅行会社も旅行の価値を確保しながら需要を刺激し、顧客を引き付けるための解決策を模索し、実行しています。

Vietravel Hanoiの副ディレクター、ファム・ヴァン・ベイ氏によると、夏は国内観光のピークシーズンだという。観光客は、この時期に新しい目的地を体験したいと思う傾向があります。 VITMフェアへの来場者を増やすため、Vietravelは早期登録で最大300万VNDの割引、JCBおよびVNPAYクレジットカードでの支払いで金銭的インセンティブを提供します。 Vietravel ブースで直接ツアーを購入する観光客は、5 つ星リゾートやクルーズのバウチャーなどの毎日の抽選賞品を獲得するチャンスが増えます...

一方、ホンガイ観光サービス株式会社（ホンガイツアー）は、国内旅行の顧客をサポートするために多くの特別割引プログラムを開始しました。ホンガイツアーの副ディレクター、グエン・ハイ・イエン氏は次のように語った。「特別ツアーがあり、100万から200万の割引があります。割引プログラムは、参加登録した顧客に対して10％から15％の割引です。」さらに、お客様は当社に2回目に来られた際に、ハロンでの休暇の割引券を受け取ることもできます。」

グエン・ハイ・イエン氏は、「グリーン変革」をテーマに、クアンニン省の観光商品は、毎週金曜日に観光客や地元住民が直接海の清掃や環境保護に参加できるサービスなど、多くの体験プログラムや実践的なツアーにも重点を置いていると付け加えた。森を探索します...これにより、観光客の生命にとっての環境の重要性に対する意識が高まります。

また、国内観光を活性化させるために、一部の旅行会社では「企画ツアー」という形態も実施している。トランアン旅行会社の副社長グエン・ヴァン・タン氏は次のように語った。「企画ツアーを利用する際、お客様は目的地や予算に関する個人的な希望を伝え、当社は最適なスケジュールを立てられるようアドバイスし、サポートします。」このタイプでは、観光客は旅行のあらゆる面で積極的に行動します。これも、今年のフェアに出展する新しくてユニークで変わった製品のひとつです。」

ファム・ヴァン・ベイ氏は次のように述べた。「国内航空運賃の値上げの影響に直面し、当社は関係各社と積極的に協力し、顧客に最良の入力サービス価格を提供してきました。また、半径300～400km圏内の移動には、道路と鉄道の複数の交通手段を同時に展開しています。例えば、フエからダナンへの文化遺産ツアーでは観光列車も運行されており、お客様はリーズナブルな費用でベトナムを有意義に旅することができます。

フラミンゴ・レッドツアーのグエン・コン・ホアン総支配人もこの見解を共有し、次のように述べた。「今回は航空運賃が非常に高騰しているため、4月30日～5月1日と夏休み期間中、観光客は地域内を旅行し、陸路での移動を選択する傾向にあります。」夏季の国内航空運賃は50％上昇し、ツアー料金も約30％上昇した。そのため、一部のルートでは、観光客は道路と鉄道を乗り換えます。特に、ハノイからタインホア、ゲアン、クアンビンなど、交通インフラが整備された目的地。

国家観光局長のグエン・チュン・カーン氏は、国内航空運賃が値上がりする中、航空会社、娯楽部門、宿泊施設、交通機関などの部門が協力し、観光客の高まるニーズに応える体験、サービス、品質を向上させるという精神で、国内観光を刺激する解決策を見つける必要があると述べた。