12年間保証：パナソニックが洗濯機モーターの保証記録を更新

パナソニックは、2020 年 10 月 15 日より、3Di インバーター、TD インバーター、インバーター モーターを搭載した洗濯機製品ラインに 12 年間のモーター保証ポリシーを適用します。これは、洗濯機、または優れたパナソニック 8.5 Kg NA-F85A9BRV 洗濯機の品質への取り組みを示しており、消費者に最高の利益をもたらすことに貢献しています。

パナソニック、洗濯機モーターの保証記録を更新

ベトナムの家電製品市場は、国内外の有名ブランドが多数参入し、年末にかけてさらに活況を呈しています。ブランドは、多様なデザインや機能を備えた新製品を発売するだけでなく、アフターセールスポリシーにも特別な注意を払い、消費者に対する品質とサービスへの取り組みを示しています。

通常、市場に出回っている優れた洗濯機製品ラインの場合、同等の品質、価格、デザインの条件下では、専用の使用説明書、配慮のある保証、メンテナンスや修理の利便性、スペアパーツの入手可能性などの基準を満たすサプライヤーは、顧客の目にポイントを獲得します。

パナソニックは、消費者向け電子機器市場で長年にわたり名声を博してきたブランドとして、アフターサービスを常に最優先事項として考え、最も信頼性が高く安全なユーザーエクスペリエンスを顧客に提供しています。具体的には、2020年10月から、同ブランドは市場では珍しいアフターサービスポリシーを適用し、3Diインバーター、TDインバーター、インバーターエンジンを搭載したトップローディング式およびフロントローディング式の洗濯機に対して、エンジン保証期間を最大12年に延長しました。

12 年間のエンジン保証を申請するための条件は非常にシンプルで、洗濯機製品は次の 2 つの基準を満たすだけで済みます。

（１）洗濯機製品は、パナソニックが顧客向けに発表している12年間のモーター保証付きモデルのリストに掲載されています。

（2）洗濯機製品は、2020年10月15日よりブランドのE-Warrantyシステムを通じて電子保証が有効になっています。

保証期間中に製品に欠陥があった場合、自宅またはパナソニックの正規認定保証センターで無料で修理またはエンジンの交換を行います。北から南まで主要都市に 119 か所以上の施設があり、迅速でプロフェッショナルなサービスが保証され、消費者に最高の体験をもたらします。

顧客からの肯定的なシグナル

パナソニックは、12 年間のモーター保証プログラムを通じて、製品とサービスの品質に対する取り組みを示し、パナソニック ブランドの洗濯機を選択するお客様から信頼と安心を得ています。

Ngo Mai さん (ホーチミン市 3 区) は次のように話しています。「商品の交換や購入は非常に迅速ですが、保証サービスに関しては、多くのブランドがあまりきちんと対応しておらず、問題の根本的な解決ができず、多くの時間を無駄にしてしまいます。しかし、パナソニックの場合は違います。簡単な手順で SMS 経由で E-Warranty を有効にします。問題が発生した場合には、積極的に連絡を取り、使用方法や連絡方法について相談に応じる、気配りの行き届いた専門家。今ならエンジンに12年、車体に2年の延長保証が付き、万全と言えるでしょう。

同じ意見を共有しているクアン・レ氏（ハノイ、ホアンキエム）は次のように述べています。「ブランドは良いのですが、長期間使用すると、モーターの過負荷、カーボンブラシの摩耗、機械の騒音など、機械に問題が発生するのを避けるのは困難です。すべてエンジンの問題です。」以前、パナソニックの製品を使用していたときは、問題が発生するたびに、私の家族は常に非常に手厚いサポートを受けていました。年末に妻が新しい洗濯機を買いたいと言い出したので、私もパナソニックを選ぶように勧めました。専門家からエンジンの12年間保証ポリシーを家族に紹介されたので、このブランドの製品を選ぶときに安心感を覚えます。」

すべての製品へのこだわり

パナソニック保証センターの担当者は次のように語っています。「当社は、顧客満足がブランドの評判を築く基礎であると理解しています。したがって、トラブルシューティング プロセスにおけるスピード、利便性、専門性によって顧客体験を最適化することが不可欠です。パナソニックをお選びいただいたすべてのお客様に、部品の原産地に関する疑問や追加費用の心配をすることなく、最高品質の正規保証サービスをご利用いただけるよう努めております。

パナソニックブランドは、非常に早い時期に市場に参入し、高品質の製品の開発に注力し、優れた技術を適用するという利点を活かして、50年以上にわたる事業と発展を通じてベトナムの消費者の共感を獲得してきました。 3Di インバーター、TD インバーター、インバーター洗濯機製品ラインの 12 年間のモーター保証ポリシーは、顧客のニーズと嗜好を満たすためのブランドの努力を改めて証明しています。同時に、この保証は、特にパナソニックの洗濯機製品における製品の品質に対するブランドの取り組みと自信を証明するものでもあります。