ベトナムへの海外からの観光客誘致 - パート1: ホーチミン市が先駆的な役割をアピール

教訓1: ホーチミン市は先駆的な役割を推進する

ホーチミン市観光局によると、2024年の最初の3か月間で、ホーチミン市の観光産業は約140万人の海外からの観光客を迎え、ベトナムへの海外からの観光客数で国内トップとなった。ホーチミン市は、国内での先駆的な地位を維持するために、観光客がより長く滞在し、より多くのお金を使うように、新製品や代表的な製品の宣伝と導入に重点を置いた多くの解決策を実施してきました。

サービス品質の向上

ティン・トゥック記者によると、ホーチミン市中央郵便局、トンニャット・ホール、戦争証跡博物館などホーチミン市の有名な観光地は常に外国人観光客で混雑している。ホーチミン市観光局のレ・チュオン・ヒエン・ホア副局長は、2024年の最初の3か月間にホーチミン市を訪れる外国人観光客は140万人近くに達すると予想され、2024年の計画の23％に達すると述べた。 2024年3月だけでも、訪問数は481,000件近くに達しました。一方、ホーチミン市を訪れた国内観光客も800万人を超え、そのうち3月は290万人を超えた。ホーチミン市の観光産業の2024年の最初の3か月間の総収入は約44兆7,100億ベトナムドンで、2024年の計画の24％に達します。

「ホーチミン市は2024年に海外から約600万人、国内から約3,800万人の観光客を迎え入れ、総観光収入を190兆ドンと見込んでいます。特に、韓国、日本、インド、中国、ヨーロッパ諸国の市場から多数の観光客を迎えることに重点を置いています。ホーチミン市の人気観光スポットには、中央郵便局、統一会堂、クチトンネル、戦争証跡博物館、2階建てバスによる市内中心部の探索ツアーなどがあります。さらに、サイゴン特殊部隊ツアーやサイゴン川クルーズは、多くの外国人観光客に人気の選択肢になりつつあります」とレ・チュオン・ヒエン・ホア氏は述べた。

レ・チュオン・ヒエン・ホア氏は、ホーチミン市に外国人観光客を誘致するため、ホーチミン市観光局は、市内の各地区、町、トゥドゥック市の隠れた美しさを探索するツアーと組み合わせた市内ツアーの構築など、新たな観光商品を構築するための多くの解決策を提案していると述べた。ベトナムの旧正月祭り、アオザイ祭り、リバーフェスティバル、ホーチミン市観光フェスティバルなどのフェスティバルプログラムの質の向上に重点を置きます。 MICE観光、エコツーリズム、スピリチュアルツーリズム、リバーツーリズムなど、他の省や都市とは異なる観光商品の構築を継続します。

特に、ホーチミン市の観光産業はグリーンツーリズムを目指しており、全体的な部門間および地域間の文脈で需要を刺激し、観光を促進するために観光同盟を構築しています。現在、ホーチミン市は他国の約50の省や市と連携し、地域間および路線間の徹底した観光商品を構築しています。さらに、同局は企業における観光のデジタル変革にも注力している。なぜなら、実際には、デジタルツールの運用には企業が必要であり、企業は国家管理よりも市場メカニズムをよく理解しているため、企業の役割が求められるからである。

ホーチミン市観光局副局長ブイ・ティ・ゴック・ヒュー氏は、ホーチミン市は「開放的、若々しく、活気に満ち、刺激的で、未来に向かう」都市のイメージを掲げ、2030年までにアジアを代表する観光地になることを目指していると語った。したがって、ホーチミン市は、インフラや宿泊施設、飲食、観光サービスの向上に引き続き取り組んでおり、ベトナム全体、特にホーチミン市への観光客をもっと多く誘致し、地域および世界の観光地図におけるホーチミン市の主導的地位の強化に貢献したいと考えています。

実際、ホーチミン市には5つ星ホテルが約20軒、3つ星以上のホテルが約120軒を含む、2,320軒以上の宿泊施設があります。近年、これらの宿泊施設は、顧客の利便性を高め、海外からの観光客をより長く留めておくために、ホテルの管理と運営にテクノロジーの応用を推進しています。

多くのクルーズ船のゲストをお迎え

今年最初の3か月間にベトナムを訪れた外国人観光客のほとんどはクルーズ観光によるものでした。具体的には、3月だけでも、ベトナムはセレブリティ・ミレニアム、シルバー・ムーン、セレブリティ・ソルスティス、リゾート・ワールド・ワン、アザマラ・オンワード、シルバー・シャドウなどの一連のクルーズ船を迎え入れ、ホーチミン市、バリア・ブンタウ、ダナン、ハロンなど多くの目的地に何千人もの海外観光客を乗せました。

サイゴンツーリスト旅行サービス会社のグエン・タン・ルー社長は、クルーズ船で到着する海外からの観光客の数は順調に増加していると語った。同社は今年最初の3か月間で約6万8000人の海外からの観光客にサービスを提供したが、そのうちクルーズ船の乗客は同社がサービスを提供したベトナムへの海外からの観光客の約70％を占めた。今年、クルーズ観光でベトナムを訪れる観光客数は、2023年に比べて10～15％増加すると予想されています。これは、国際クルーズ観光部門が2023～2024年のクルーズ観光シーズンに急速な回復と成長を示していることを示しています。

グエン・タン・ルー氏によると、海外からの観光客がクルーズ船を選ぶのは、ハロン、フエ、ダナン、ニャチャン、ホーチミン市などの多くの港に寄港する長い旅を好むためだ。ホーチミン市では、観光客は都市の形成と発展の歴史を学んだり、コーヒーを味わったり、サイゴン川の夕日を眺めたりするツアーに参加することが多い。ニャチャンでは、観光客は文化や歴史の名所、美しいビーチ、市内をサイクリングしたり、地元の人々の生活について学んだりするツアーを好みます。

「近い将来、より多くの海外観光客、特にクルーズ客を誘致するためには、美しいビーチや風景に加え、ベトナムは新たなツアーや航路の構築に投資する必要がある。その中では、現代性とトレンドへの追随に加え、地元の文化が主な要素でなければならない」とグエン・タン・ルー氏は付け加えた。

ホーチミン市労働組合観光会社の取締役会長タイ・ドアン・ホン氏は、クルーズ船の乗客に加え、2023年10月末以降、同社は空路と陸路でホーチミン市とメコンデルタを訪れるヨーロッパからの観光団体を定期的に受け入れていると述べた。ホーチミン市を訪れる観光客は、訪問して学ぶ場所として、歴史的、文化的、古代の建築的特徴を備えた目的地を選ぶことが多いです。さらに、ベトナム料理もホーチミン市で多くの外国人観光客を魅了し、ベトナム料理を学んでいます。

経営の観点から、ベトナム国家観光局のグエン・チュン・カン局長は、今年最初の数か月でベトナムの観光産業は順調に成長し、アジアの代表的な観光地、アジアの代表的な自然観光地、世界の代表的な遺産観光地など、多くの名誉ある賞を受賞したと語った。その中で、ホーチミン市は常に海外からの訪問者数で先駆的な地域となっている。

「この結果は、ホーチミン市がサービスの質の向上と観光客を誘致するための新商品の開発に注力した努力によるものです。今後、ベトナムの観光産業が海外からの観光客を継続的に歓迎したいのであれば、ベトナムの観光の質も向上させる必要があります。特に、地方自治体はコミュニケーション活動を継続し、海外の友人にベトナムの観光を宣伝する必要があります。地方自治体と企業は、観光客にサービスを提供する商品やサービス、特にベトナムのユニークな文化を体験できる商品の構築に、より積極的かつ創造的である必要があります。特に、2023年8月15日から適用されたビザ政策の影響を継続的に宣伝し、一方的ビザ免除国の国民の一時滞在期間を15日から45日に延長し、一時滞在期間が最大90日の国の国民に電子ビザを発行して、訪問者がベトナムに長く滞在し、より多くのお金を費やすようにする必要があります...」とグエン・チュン・カーン氏は述べました。

レッスン2: 顧客ソースと市場を多様化するためのリンク