ベトナムへの海外からの観光客誘致 - 最終記事: 政策上のボトルネックの解消

入国手続きは迅速かつ容易である必要があります。

2023年6月24日、国会はベトナム国民の出入国に関する法律とベトナムにおける外国人の入国、出国、通過、居住に関する法律のいくつかの条項を改正および補足する法律を可決しました。この法律の新たな目玉は、電子ビザ（Eビザ）の有効期間を90日間に延長することです。この法律により、ベトナムが一方的にビザを免除した国の国民にも、45日間（従来は15日間）の一時滞在が認められるようになった。

TST観光会社のコミュニケーション・マーケティング担当ディレクターのグエン・ミン・マン氏は、この政策により、ツアー主催者もさまざまな国籍の観光客向けにさまざまな体験を提供する長期観光商品を自由に作成・構築できるようになると述べた。一方、ベトナムがビザ政策を緩和すれば、タイやシンガポールなどの近隣諸国と比べて、観光産業が国家競争力の新たな段階に入ることにも役立つだろう。

「当社の遠方の市場パートナーは、以前はベトナムでの適切なツアー期間として12日間を要求していましたが、現在ではカンボジア、ラオスとのツアーを接続する場合は19～20日間に延長されています。これが、ベトナムの観光産業の価値を高めるのに役立つビザ政策の規制ツールの価値です」とグエン・ミン・マン氏は述べた。

観光客のビザ取得の障壁が事実上撤廃されたことで、海外からベトナムに帰国するベトナム人観光客の中には、ベトナムの空港の国境ゲートでの入国手続きにうんざりしている人もいる。ゴーヴァップ地区在住のド・ティ・ホン・ヴァンさんは、「飛行機がタンソンニャット空港に着陸した後、私たちのグループは入国審査を待つために列に並ぶように指示されました。ここで私たちは、ベトナムに入国するための自動入国審査場（オートゲート）に案内される順番が来るまで、30分間列に並ばなければなりませんでした」と語った。

ホン・ヴァンさんによると、古いパスポート（チップなし）を持っている人は、写真を撮り、パスポートをスキャンし、自動機械で指紋を採取し、手動カウンターで手続きを行い、指紋を採取してから3番目のステップに進むという手順を踏まなければならないという。新しいパスポート（チップ付き）をお持ちの方は、ステップ 3 に直接進んでください。しかし、高齢の乗客にとって難しいのは、自動機械で写真を撮ったり、パスポートをスキャンしたり、指紋を採取したりすることが非常に複雑で、ほとんどの乗客がそれを実行できないことです。機能する場合でも、指紋スキャナーはエラーを出し続けます。このエリアで、ヴァンさんは約1時間、順番を待って入国手続きをしなければならなかった。

「指紋を何度もスキャンしようとしたのですが、スキャナーはエラーを出し続けました。5回失敗した後、セキュリティスタッフに助けを求めなければなりませんでした。そのため、入国手続きを開始してから成功するまで、1時間30分以上待たなければなりませんでした。セキュリティスタッフの案内がある若者の場合、入国手続きには1時間以上かかりますが、高齢者や自動入国審査カウンターにセキュリティスタッフがいない場合、入国手続きを完了するのにどれくらいの時間がかかるのかわかりません」とホンヴァンさんは苛立ちを隠さずに語った。

ホン・ヴァンさんは、シンガポールの空港での迅速な入国手続きと比べて、ベトナムで飛行機に乗る前にシンガポール入国管理局（ICA）のポータルに行き、入国書類にオンラインで申告し、結果を電子メールで受け取ったと語った。シンガポール空港に到着すると、彼女はパスポートをスキャンし、指紋を採取するために2台の自動入国審査機を通過しました。自動入国審査カウンターですべての手続きを完了するのに5分もかかりませんでした。ベトナムに帰国する際、シンガポールの空港では、自動機械でパスポートをスキャンし、出国手続きが完了するまで1〜2分待つだけで済みます。 「ベトナムでのこうした手続きには何時間もかかるため、ベトナムに入国を希望する国民と観光客の両方に疲労と不便をもたらしている」とヴァン氏は語った。

ホン・ヴァン氏によると、国民と観光客の利便性のため、ベトナムの管理機関も国際空港のゲートで出入国申告が必要な場合に電子制御の技術的措置の適用を加速する必要がある。入国手続きの難しさを迅速かつ簡単な方法で取り除くことによってのみ、ベトナムに来る観光客にトラブルを引き起こすことを避けることができます。

海外からの来訪者のための優先レーンが必要です。

ベトリュクスツアー旅行株式会社のトラン・テ・ドゥン社長によると、観光シーズンのピーク時には多くの国でも入国手続きに長い行列ができるが、入国手続きの待ち時間はベトナムほど長くないという。特に、観光客を優先して車線を科学的に区分し、共感を生んでいます。ベトナムには優先レーンがないので、一般人も観光客も同じ列に並んで順番を待つことになります。さらに、ベトナムの自動入国管理制度について知っている人や、その制度を利用できる人はほとんどいません。

「ベトナムに入国すると、ベトナム人観光客が常に最も多くなります。したがって、ベトナム国民がおもてなしの心を示すために、海外からのゲストのための優先レーンを設け、同時に、ベトナム国民が入国時に長時間待たなくて済むよう、自動ポストやカウンターで入国するよう奨励すべきだ」とチャン・テ・ドゥン氏は提案した。

一方、リエンバン観光貿易有限公司の取締役トゥ・クイ・タン氏は、現在ベトナムの空港では、乗客が情報に問題を抱えている場合の混雑を避けるため、乗客を10列に並ばせるのではなく、1列にのみ並ばせ、その後、10人の乗客のグループを10のカウンターに割り当てるように人員を配置する方向にチェックイン列を再配置する必要があると述べた。さらに、入国管理当局は、手続きをより便利かつ迅速に完了させるために、手続き処理における情報技術の適用を加速させる必要がある。

ホーチミン市観光局のレ・チュオン・ヒエン・ホア副局長は、観光客の入国に多くの時間がかかることを認識し、タンソンニャット国際国境ゲートを通ってベトナムに出入国する際の入国手続きの難しさ、トラブル、不便さについて、国際機関や投資家、観光事業者から多くの苦情が寄せられていると述べた。ビジネスクラスのサービスを予約した乗客は、チェックインのために何時間も列に並ばなければならなかった。タンソンニャット国際国境ゲートの入国手続きへのテクノロジーの応用は2023年8月から導入されているが、これまでのところ、乗客の待ち時間はまだ長すぎる。そのため、入国時の待ち時間が長いという問題を解決するため、同省は入国管理局と南部空港局に対し、入国、出国、ビザ発給、搭乗手続きのプロセスにテクノロジーを効果的に適用し、観光客の待ち時間を短縮するよう要請する文書も送付した。さらに、国土交通省は、各機関に対し、ビジネスクラスの乗客専用の優先レーンを調査し、試験的に導入することを推奨しています。増加する観光客の需要に応えるため、夜間飛行を増やす…