日本の若者の70％以上が「電話恐怖症」に悩まされている

東京都中央区に本社を置くテクノロジー企業、ソフトーツは、固定電話のあるオフィスで働く20歳以上の562人を対象に、8月4日から7日にかけて電話行動に関する実態調査をオンラインで実施した。

若手社員が電話で話すことに抵抗を感じるかとの質問に対し、回答者の57.8%が「非常に」または「ある程度」と回答した。回答者を20代、30代（計268人）に絞ると割合はさらに高まり、この層では72.7％が携帯電話に不快感を覚えていると回答した。

さらに、回答者の44.8%が職場で固定電話が鳴ったときに不満を感じていました。最も多かった理由は「返信するために作業を中断しなければならず、気が散った」で、50.8%が回答しました。

職場で1日に受ける電話の平均回数は7.4回で、年齢別では50代が最も多く、1日平均12.7回となっている。

1回の通話あたりの平均時間は3.1分です。年間平均245日の就業日数に基づくと、会社の従業員は年間平均約93時間を携帯電話に費やしていることになります。

同社は「ソーシャルメディアのメッセージ機能の人気により、『電話恐怖症』に悩む若者の数が増加している可能性がある」と指摘した。

現代では、メッセージング アプリが数多くありますが、それでも、誰かに電話をかけたり、誰かから電話をかけてもらったりしなければならない時が必ず来ます。レストランのオーナーが予約を確認するために電話をかけ、配送業者が注文品を受け取るために電話をかけ、雇用主が面接のスケジュールを決めるために電話をかけ、あなたはコンサルティングホットラインに電話してサービスに登録します...

最近の若者の中には、あまり電話をかけない人もいます。彼らはメッセージング アプリが溢れる世界に住んでおり、テキスト メッセージのルールや記号や絵文字の意味を理解しているかもしれませんが、祖父母や両親ほど電話をかける練習をしていないため、特定の状況に対処するスキルが足りません。

電話をかける際には、話す相手の性格に応じて、ある程度の気配りとエチケットも必要です。たとえば、何時に電話をかけ始めるべきか、電話をかける前にテキストメッセージを送信するべきか（相手が忙しい場合に備えて）、失礼にならないように電話を切るにはどうすればよいかなどです。誰かに電話するときに何を言いたいかわかっていても、的を射ているかどうかを確認するために最初のセリフを練習する人もいます。

したがって、頻繁に電話をかけなかったり、友人や親戚と長時間電話で話したりしない場合は、電話で人と話すことに抵抗を感じるのは当然です。