旧正月休暇のツアー：顧客が長距離ルートを早めに「閉鎖」

積極的に行動するために早めにツアーを選択してください

労働・傷病兵・社会省が旧正月休暇スケジュールを旧暦12月29日から正式に発表した。多くの人が春の旅行計画を「確定」することに決めました。 Dao Quang Luanさん（ハノイ、タンスアン）は、オンラインで情報を検索し、以前の旅行者に相談した後、Vietravelハノイ事務所に行き、この旧正月の休暇中に北京（中国）へのツアーを予約しました。

「隣国の旧正月の雰囲気を体験し、ベトナムとどう違うのかを知るのも目的の一つです。この行き先は、家族とも相談して早めに決めて準備することにしました。今回は、旅行会社や家族連れは早めに予約して、リーズナブルな価格でプロモーションプログラムを楽しむべきだ」とルアン氏は語った。

Vietravel Hanoiの副社長ファム・ヴァン・ベイ氏は次のように語った。「Vietravel Hanoiの旧正月期間中に旅行する顧客数は5,000～6,000人程度と予想されます。長距離路線を利用する顧客はツアーを早めに予約するのに対し、国内路線を利用する顧客はコンボサービス（パッケージ）を選択する傾向があることが注目されます。需要を刺激するため、2024年春のプロモーションプログラムの枠組みの中で、2023年11月15日から2024年2月29日まで（2023年12月1日から2024年2月29日に出発するツアーに適用）にツアーを購入した観光客は、1人あたり最大500万VNDの割引を受けることができます。

「イエントゥー、タムチュック – チャンアンへの春のツアーを購入する顧客には35％の割引が与えられます。これは、年初に有意義な春のツアープログラムを組むための交通費を支援することと同じです。」平均的な距離の海外ツアーでは、観光客は日本、韓国、中国で雪景色を見たり、スキーに行ったり、チェンマイ（タイ）、カンボジア、インド、ドバイ、南アフリカで「寒さから逃れる」ツアーを選択できる。観光客はヨーロッパ諸国、アメリカ、ニュージーランドへのルートも選ぶ。特に、海外ツアーでは、顧客はかなり早い段階でツアーを予約し、占有率は70％です」とファム・ヴァン・ベイ氏は語った。

TSTツーリストのコミュニケーション・マーケティング担当ディレクターのグエン・ミン・マン氏も同じ見解で、「当部門は市場の『健全性』と需要を早期に測定し、その市場セグメントに適した製品を発売してきました。」と述べています。特に、格安ツアーのトレンドはなくなり、ツアーを早めに予約し、品質を優先し、リーズナブルな価格にすることが、顧客の最大の関心事となるでしょう。ツアーを3か月も前に早めに予約する傾向は、ベトナム人観光客の質に対する新たな見方を生み出しました。中所得層以上の顧客はもはや「安いツアーを探す」ために待つことはなく、2人から10人のグループ向けの質の高いツアーの席を予約する機会を積極的に探しています。ツアーを早めに予約する時間も変化しました。観光客が出発の1〜2か月前にツアーを予約する平均時間は、現在3か月以上に増加しており、これは以前とはまったく異なる兆候です。今年の旧正月休暇では、同ユニットは約1,500席の予約を予定しており、特に長距離路線ではこれまでのところ50%以上が登録している。

「ホーチミン市から出発する国内ツアーでは、モックチャウ、ディエンビエン、サパを巡る北西部の春のツアーや、モックチャウの梅の花の季節の魅力的な体験、ルーメイリトリートへのチェックイン、ファンシーパンの征服など、注目すべき商品がいくつかあります。さらに、ハノイ - ハナム - ニンビン - ハロンとハノイ - サパ - ハロン - ニンビンの 2 つのルートがあります。セントラル スプリング ツアーの旅程には、ダナン - ホイアン - フエなどがあります。ニャチャン - フーイエン - クイニョン; 「ニャチャン - ダラット」とグエン・ミン・マン氏は語りました。

観光業界各社は、今年の旧正月の市場動向を受けて、国内外を問わず、より長距離ルートのパッケージツアーを選択する観光客が増えていることに同意している。短距離の目的地、特に300km以内の便利な高速道路があるルートは、パッケージツアーよりも多くの個人旅行者やサービス予約を引き付けるでしょう。あらゆる交通手段のチケット価格は上昇傾向にあるため、今年のツアー価格も安くなることは予想されていません。ツアー価格は均衡しているものの、同時期に比べると少なくとも15％は上昇する可能性があります。

製品更新リンク

旧正月は国内観光のピークシーズンであるため、宗教的・文化的な観光地や有名な景勝地が観光客を惹きつけると予想されます。個人旅行者が多いため、地元当局がうまく調整しないと、人気の観光地で混雑が生じる可能性があります。

ベトナム観光協会副会長のフン・クアン・タン氏は「COVID-19パンデミック以降、観光客の選択傾向は大きく変化している」と述べた。デジタル変革技術の適用がますます強化され、人気の観光地ではサービスがオンラインで簡単に利用できるようになり、顧客は積極的にサービスを予約するようになります。当時、顧客はいくつかのコンボサービスのために旅行会社を経由するか、積極的な接続サービスのない典型的な観光商品や長距離国際路線を選択するようになりました。これには、観光商品やサービスの刷新など、観光事業者自身の革新も求められます。

ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長によれば、近年、特に国内観光を中心に観光業が急速に回復しているという。しかし、観光業が急速に成長すると、過剰な料金請求、恣意的な値上げ、混雑した場所と少ない場所、観光活動の混乱など、観光業の昔からの問題がすべて再発します。マクロレベルでは、地域、産業、企業間のつながりは良好ではありません。その結果、不健全な競争、価格上昇、価格低下、混乱が生じます。

「地元観光協会からのフィードバックによると、国内のバス路線と航空運賃が増加し、ツアー価格が上昇している。競争力のある商品を開発できないため、ベトナム人観光客は国内よりも海外旅行をする傾向にある」とヴー・テ・ビン氏はコメントした。

文化スポーツ観光省のグエン・ヴァン・フン大臣は、持続可能な観光、特に旧正月期間中の観光を発展させるためには、協会や協力の形態を多様化する必要があると述べた。製品開発、市場、プロモーション、ブランド構築を連携させる調整メカニズム、運用規則、地域および地域間行動計画を効果的に実施する。ツアー、ルート、観光スポットの接続。インフラと技術施設の開発に投資する;人材育成;地域および地方レベルでの観光地管理における官民パートナーシップ モデルを再現します。地方自治体は観光地管理を強化し、観光地やスポットの収容能力を管理し、文化的で文明的、友好的で親切な観光環境を創出する必要がある。